员工心气顺了，服务自然差不了，搞关怀别搞虚的，来点实在的。​
住宿方面，宿舍里装空调和 Wi-Fi 是基本操作，每月搞次宿舍评比，干净整洁的发桶洗衣液当奖励。食堂每周公布菜单，保证每天有两荤两素，员工生日当天加个鸡腿，夜班人员凌晨 2 点能吃到热乎的汤面。​
工作上少点罚款多给机会，新员工犯小错时，老员工带着复盘就行，别一上来就扣钱。每月搞次技能比赛，铺床叠被快的、摆台标准的，奖励超市购物卡，优秀员工的照片贴在大堂荣誉墙上，家里来人都能看到。​
生活上搭把手更暖心，员工孩子放学没人接，酒店联系附近托管班统一接送；老家寄来的行李太重，保安师傅帮忙搬上楼；过年回家的车票，人事部提前半个月帮忙抢。员工觉得酒店像个家，就不会轻易跳槽，服务客人时也带着真心。