卫生是酒店的底线，把标准亮出来，客人住着才踏实，这些细节必须做到位。​
客房清洁按七步走流程：先开窗通风，再换布草，然后用消毒水擦遍桌面、开关、遥控器，马桶用专用刷子刷完再喷消毒喷雾，淋浴头和水龙头放水 30 秒冲管道，最后用紫外线灯照 3 分钟。清洁工具分颜色，红色擦卫生间，蓝色擦房间，绝不混用，用完后泡在消毒水里。​
餐厅卫生看得见，厨房监控画面投屏到用餐区，客人能看到厨师戴口罩、帽子做饭，食材摆放得整整齐齐。餐具必须 “一刮二洗三冲四消毒”，消毒柜温度达到 120℃才有效，消毒后的餐具存放在密闭柜里，服务员拿的时候戴手套。​
公共区域定时消毒，电梯按钮每 2 小时擦一次，大堂沙发每天用吸尘器吸一遍，地毯每周深度清洁，消毒记录贴在显眼处，写清时间和责任人，客人看到会更放心。​
卫生不用喊口号，把操作流程和记录公开，客人自然相信 “这家酒店干净”。